Garantie

Willkommen bei Omidi.

Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige, komfortable und langlebige Möbel für Zuhause und das Büro anzubieten. Zum Schutz Ihrer Rechte bietet Omidi für jedes Produkt eine eingeschränkte Garantie, die für die normale Nutzung im privaten oder gewerblichen Umfeld gilt und Material- sowie Verarbeitungsfehler abdeckt.

I. Garantieumfang

Ab dem Kauf- und Lieferdatum gewährt Omidi eine Garantie auf Qualitätsmängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Wird innerhalb der Garantiezeit ein solcher Mangel bestätigt, bietet Omidi – je nach Situation – eine der folgenden Lösungen an:

Kostenfreien Austausch defekter Teile
Reparatur oder Austausch des Produkts
Falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, eine Rückerstattung oder ein gleichwertiger Ersatz (nach Prüfung)

Für jeden Garantieanspruch ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich (z. B. Bestellnummer, Rechnung oder elektronischer Beleg).

II. Garantiezeit

Die Garantiezeit variiert je nach Produktkategorie:

1. Ergonomische Stühle

7 Jahre Garantie:

S9 Pro

5 Jahre Garantie:

2. Lederstühle

10 Jahre Garantie:

Neta

7 Jahre Garantie:

Nigel
Nyla
Nyla Mid-Back

5 Jahre Garantie:

Nolan
Nyla Cantilever

3 Jahre Garantie:

Neris
Neris Mid-Back

3. Komprimierte Sofas

2 Jahre Garantie:

Dionysus
Zeus
Nephele

Die Garantiefrist beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt des Produkts. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellinformationen sorgfältig auf.

III. Garantieausschlüsse

Die eingeschränkte Garantie von Omidi gilt nicht in folgenden Fällen:

Normale Abnutzung durch gewöhnliche Nutzung (z. B. Stoffverschleiß, leichte Faltenbildung, natürliche Farbveränderungen)
Schäden durch unsachgemäße Montage, Fehlgebrauch, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle
Schäden infolge der Nichtbeachtung der Produktanleitung oder der Pflegehinweise
Eigenmächtige Demontage, Modifikation oder Verwendung nicht originaler Ersatzteile
Transportschäden, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden (bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt)
Produkte, die nicht über offizielle Omidi-Vertriebskanäle erworben wurden (bei Käufen über Drittanbieter wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsplattform)

IV. Einreichen eines Garantieanspruchs

Wenn Sie einen Material- oder Herstellungsfehler feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Melden Sie sich in Ihrem Omidi-Konto an und suchen Sie die entsprechende Bestellung
Besuchen Sie unsere Seite „Kontakt“
Reichen Sie folgende Informationen ein:
1. Bestellnummer oder Kaufnachweis
2. Produktname und Modell
3. Detaillierte Beschreibung des Problems
4. Aussagekräftige Fotos oder Videos zur Veranschaulichung

Unser Kundenservice wird Sie innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen kontaktieren und eine passende Lösung anbieten.

V. Reparatur, Austausch oder Rückerstattung

Bei bestätigten Qualitätsmängeln stellen wir kostenlos Ersatzteile bereit oder organisieren einen Produktaustausch
Ist eine Reparatur nicht möglich und das Produkt nicht verfügbar, bieten wir einen gleichwertigen Ersatz oder eine Rückerstattung an
Ab dem Datum des Warenerhalts können Rückgaben innerhalb von maximal 60 Kalendertagen beantragt werden (gemäß unseren Rückgabebedingungen)

Bitte beachten Sie zusätzlich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

VI. Verlängerte Garantie

Sie können Ihre Garantie kostenlos um 6 Monate verlängern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Erstellen Sie ein Foto oder Video Ihres Omidi-Produkts
Veröffentlichen Sie den Beitrag auf Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, YouTube oder TikTok mit dem Hashtag #Omidi
Stellen Sie sicher, dass der Beitrag öffentlich sichtbar ist, und kopieren Sie den Beitragslink
Reichen Sie den Link über das Formular zur Garantieverlängerung ein

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Garantie automatisch verlängert.

VII. Weitere Hinweise

Diese Garantie stellt eine eingeschränkte Garantie dar und berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
Gesetzliche Bestimmungen können je nach Land oder Region variieren; einzelne Klauseln gelten möglicherweise nicht für alle Verbraucher
Omidi behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht